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オヤジウェディングプランナー横野の思い③ お客様の結婚式への思いを大切にする仕事

徳島 結婚式場

ホテルクレメント徳島でプランナーをつとめて20年以上、たくさんのカップルを幸せに導いてきた人気プランナーの横野さんに、どういう思いで結婚式のお手伝いをしているのかを伺いました。

今回はその3回目です。

プランナーとしてのやりがいやお客さまのリクエストへの横野さん流の答え方などを語って頂きました。

プランナーとしてのやりがいを一言で言うなら?

横野: 今は若い方もプランナーという形で勉強されてこられて現状としては、タイトな時間だったりとか9時出勤5時退社という事でもないので、やはりお客様中心で考えていく形なので、ちょっと大変だというのは部下からも聞くんですけど、やっぱりこういう仕事をしていてサービス業でありながら本当に私達が「ありがとうございます」とお礼をいいますと、結婚式のプランナーというのは、お客様の方から「ありがとうございました」と言っていただけるんですよね。

そういう仕事ないですよね。サービス業で、お客様の方から「いえいえこちらこそありがとうございました」と。ブライダルプランナーという仕事で、一生の中の大きな結婚式というお手伝いができたという事が1番のやりがいでしょうかね。

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結婚式も多様化してきて色んなパターンの結婚式があったかと思います。その中でも、お二人のリクエスト、もしくはゲストの方もたくさんいらっしゃる中で、本当にこれは「困ったな」というリクエストや要望あったかと思いますが、そういった正直「難しいな」と思ったリクエストに対しての対応の仕方を教えてください。

横野: まず、私も考えるにつきまして、カップルのご意向とか趣味思考とか、色んなお客様が気づけない部分を「こうしたら喜ばれるんじゃないですか?」と提案するわけです。

その中で、1組のお客様で競馬の好きな方がいらっしゃいまして、(披露宴で)馬券を配りまして生中継で会場の中にテレビ用意しましてそれを中継したいというご要望を言われました。

実際に「おもしろいですね」という事で賛同させていただいて、その方は他の式場さんには「それは・・」というお話があったそうなのですが、私の場合はまず「恐れ入りますが、親御様やご親戚の方、周りの方のご理解はいただいていますか?」ということをお話しまして、まず身内の方に根まわしをしていただいてから、準備を始めました。

披露宴の参加人数が100名様位でしたので100通りの馬券を準備しまして、実際、会場の中で映像を写したのですが、見事万馬券が出まして。新郎様がこのレース日の何番目のレースが必ずとのことで、お日取りも競馬のある日に必ず結婚式をしたいという事でございまして、この日のこの時間帯のレースが万馬券がでるであろうと新郎様の予想ですね。

それが的中しまして、実際披露宴が盛り上がったお客様がいました。このお客様の場合は、私達どもはお客様の思いというのは十分わかるのですが、後は周りの方ですよね。競馬というのは別に悪いことではないのですけどね、ご理解いただいてという点でした。

後は、趣味でバギーですね。車のお仕事されていらっしゃる方が、車で入場したいというお話がありまして、車というのは、物理的にエレベーターのサイズとか搬入というのが難しかったので、バギーという小さめの車なら大丈夫だったので「バギーでの入場ではどうですか?」と提案させて頂きました。確かに私も絨毯とかが傷ついてしまいますので、花道を用意しましてそこで入場していただいたと。

ただそこで私が考えましたのは、ガソリン車ですので、臭いがございまして、私どもは、やはりゲストの方にお料理を美味しく食べていただく、例えば味だけでなく見た目であるとか香りとか全て五感に頼るものですから、それがガソリンの臭いがるというのは、やはり厳しいかなという事で入場のシーンだけにさせて下さいとご理解いただいて無事入場していただきました。

ただ披露宴会場と別の所で実はバギーを隠してゲストの方にわからないようにしていたのですが、そこの部屋がガソリン臭くなっちゃって後でスプレーとかもしましたけれど、上司からお叱りを受けたという事もございましたが(笑)

でもご新郎様ご新婦様には、すごく喜んでいただいて、そんな素敵な思い出がありますね。できる限りの要望にお答えする。色んな結婚式への思いというものがありますので、叶えてあげたいという事も、我々の仕事でございます。

※この記事は動画でも観れます。

徳島 結婚式場 プランナー

 

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